產(chǎn)品詳情
a24小時(shí)維修響應(yīng)：24小時(shí)全天候服務(wù)（國(guó)內(nèi) / 國(guó)外）;
b三階段回訪
1）質(zhì)保期前設(shè)備交付后一個(gè)月 ;
2）設(shè)備交付六個(gè)月后 ;
3）質(zhì)保期滿后一年。
以上三個(gè)階段實(shí)施 3 次回訪工作，并確保客戶終生享受貼心服務(wù)
截止到2020年12月，山東飛宏已與中鐵集團(tuán)順利簽約了5個(gè)年度戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。每年11 月至12 月，飛宏客服部聯(lián)合技術(shù)部、售后部大力開展飛宏“8 級(jí)服務(wù)保障體系”回訪月活動(dòng)，為老客戶提供設(shè)備維護(hù)和回訪服務(wù)，并同時(shí)進(jìn)行技術(shù)調(diào)研工作。據(jù)回訪單統(tǒng)計(jì)，老客戶對(duì)飛宏售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)很高。為了向所有工程人提供人性化服務(wù)保障，飛宏銷售部、售后部、客服部統(tǒng)一開通了“24小時(shí)全心服務(wù)”， 隨時(shí)隨地滿足辛勤的工程人的服務(wù)需求，助力工程人打造百年品質(zhì)工程。
主營(yíng)產(chǎn)品:
數(shù)控鋼筋籠滾焊機(jī)、數(shù)控雙機(jī)頭立式鋼筋彎曲中心、數(shù)控雙機(jī)頭水平鋼筋彎曲中心、數(shù)控雙機(jī)頭斜面鋼筋彎曲中心、數(shù)控四機(jī)頭立式鋼筋彎曲中心、數(shù)控五機(jī)頭立式鋼筋彎曲中心、數(shù)控鋼筋剪切生產(chǎn)線、數(shù)控鋼筋鋸切套絲鐓粗打磨生產(chǎn)線、數(shù)控鋼筋調(diào)直切斷機(jī)、數(shù)控鋼筋彎箍機(jī)、數(shù)控鋼筋網(wǎng)片焊網(wǎng)機(jī)、數(shù)控鋼筋剪網(wǎng)機(jī)、數(shù)控鋼筋彎網(wǎng)機(jī)、數(shù)控冷軋帶肋鋼筋生產(chǎn)線、數(shù)控鋼筋桁架焊接生產(chǎn)線、數(shù)控鋼筋自動(dòng)彎圓機(jī)、數(shù)控鋼筋焊接機(jī)器人、數(shù)控龍門式蓋梁骨架焊接機(jī)器人、數(shù)控七軸式蓋梁骨架焊接機(jī)器人、數(shù)控鋼筋剪切彎曲生產(chǎn)機(jī)器人、數(shù)控鋼筋分揀生產(chǎn)線、單構(gòu)件生產(chǎn)線（小型切斷彎曲生產(chǎn)線）數(shù)控鋼筋箍筋板筋一體機(jī)器人、小型鋼筋彎曲機(jī)、小型鋼筋切斷機(jī)、小型鋼筋彎切一體機(jī)、鋼筋彎弧機(jī)、手提式液壓彎曲機(jī)；數(shù)控8字筋成型機(jī)器人、8字筋壓型機(jī)、液壓聯(lián)合沖剪機(jī)、液壓閘式剪板機(jī)、數(shù)控型鋼彎拱機(jī)、數(shù)控小導(dǎo)管尖頭機(jī)、數(shù)控小導(dǎo)管沖孔機(jī)、數(shù)控小導(dǎo)管鉆孔一體機(jī)、隧道用鋼筋網(wǎng)片排焊機(jī)、數(shù)控鋼筋臺(tái)車。
數(shù)控鋼筋彎箍機(jī)體系保障：
1 級(jí) 智能鋼筋加工 3 步體驗(yàn)式咨詢
a專業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理咨詢 ;b樣板工地現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)（國(guó)內(nèi) / 國(guó)外）；
c設(shè)計(jì)工程師深度解析客戶服務(wù)方案。
2 級(jí) 1+N 整體服務(wù)（售前、售后保持高度一致）
a1 位專業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理 + 1 位技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)，為顧客提供完整而專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)加工整體解決方案。
3 級(jí) 整體服務(wù)分 7 個(gè)節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)體系
a特殊需求的技術(shù)交底；b工廠設(shè)備交付，并派送（贈(zèng)送設(shè)備安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、故障解決教學(xué)視頻）；c指派隨行售后服務(wù)工程師（國(guó)外工地：根據(jù)客戶要求）；d設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)交付驗(yàn)收；e設(shè)備調(diào)試成功驗(yàn)收；f現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)使用結(jié)果驗(yàn)收（國(guó)外工地：根據(jù)客戶要求）；g完整設(shè)備交付使用效果監(jiān)控。
4 級(jí) 工地現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系
a售后服務(wù)工程師在工地現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)完成，請(qǐng)客戶在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)派工單評(píng)價(jià)、打分 ;b對(duì)分?jǐn)?shù)不及格服務(wù)派工單追責(zé)服務(wù)工程師，有效規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體系。
5 級(jí) 專業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)
專業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，由專業(yè)客戶經(jīng)理結(jié)合表格信息系統(tǒng)，對(duì)每位客戶的設(shè)備使用過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，做到異常情況隨時(shí)報(bào)警，關(guān)鍵工程節(jié)點(diǎn)閉環(huán)控制。
6 級(jí) 設(shè)備交付三階段回訪
每位客戶均享受客戶中心設(shè)備交付前、設(shè)備調(diào)試及指導(dǎo)工人使用中、設(shè)備成功交付后三個(gè)階段的回訪與監(jiān)控，向客戶提供放心實(shí)用的智能鋼筋加工服務(wù)方案。
7 級(jí) 客戶服務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制
客戶中心專業(yè)受理客戶咨詢和投訴，收到客戶服務(wù)要求后快速指派服務(wù)專業(yè)人員電話 / 微信 / 社交軟件（國(guó)外）溝通解決問題。
8 級(jí) 客戶價(jià)值維護(hù)
a24小時(shí)維修響應(yīng)：24小時(shí)全天候服務(wù)（國(guó)內(nèi) / 國(guó)外）;
b三階段回訪
1）質(zhì)保期前設(shè)備交付后一個(gè)月 ;
2）設(shè)備交付六個(gè)月后 ;
3）質(zhì)保期滿后一年。
以上三個(gè)階段實(shí)施 3 次回訪工作，并確保客戶終生享受貼心服務(wù)
郟經(jīng)理：
18053720666
