產(chǎn)品詳情
400呼叫中心的ACD自動(dòng)呼叫分配功能，可以將客戶的來(lái)電按照一定的轉(zhuǎn)接順序接如給客服人員。當(dāng)座席全忙時(shí)，按一定規(guī)則進(jìn)行排隊(duì)，一旦客服空閑立刻進(jìn)行接入。在人工座席全忙的狀態(tài)下，智能語(yǔ)音客服也可以引導(dǎo)客戶先進(jìn)行自助服務(wù)。當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，400呼叫中心系統(tǒng)可以通過(guò)設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航將客戶接入到不同座席。比如咨詢服務(wù)、投訴、業(yè)務(wù)辦理等等，客戶通過(guò)按鍵選擇不同的業(yè)務(wù)，將轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的座席來(lái)提供服務(wù)。當(dāng)電話接入座席后，客服人員與客戶進(jìn)行交流，解決客戶提出的相關(guān)問(wèn)題，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，處理客戶的投訴問(wèn)題等。400呼叫中心的CRM系統(tǒng)可以在客戶電話接通的同時(shí)將客戶信息顯示在客服人員電腦的屏幕上，方便客服人員辨識(shí)客戶，有針對(duì)性的提供服務(wù)。
在日常的運(yùn)行過(guò)程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對(duì)運(yùn)行情況的檢測(cè)和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，強(qiáng)大的功能，友好的界面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護(hù)系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購(gòu)買(mǎi)后又任何問(wèn)題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時(shí)為每個(gè)項(xiàng)目提供2+1的服務(wù)，有專來(lái)軟件工作程和技術(shù)工程師隨時(shí)為您服務(wù)。
其實(shí)想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應(yīng)該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來(lái)做客服還是要用它做銷(xiāo)售，針對(duì)不同的用處，呼叫中心廠商會(huì)提供不同的數(shù)據(jù)包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現(xiàn)在做呼叫中心的企業(yè)很多，只要選對(duì)廠商，那么你的系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)行的很流暢，建議還是選一些資質(zhì)比較老的企業(yè)，他們是專業(yè)做呼叫中心的。
如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)元件更換、電路重新補(bǔ)焊和整理之后，電路一般應(yīng)恢復(fù)正常工作。階躍給定信號(hào)初始值是通過(guò)高、中、低速運(yùn)行繼電器控制的直流電壓，只要模擬相應(yīng)繼電器動(dòng)作，檢查階躍給定電壓是否與設(shè)計(jì)值一致即可?？捎脺y(cè)試線夾將高、中、低速運(yùn)行繼電器KKZ和KD的常開(kāi)觸點(diǎn)短接，觀察階躍給定繼電器KVKV1和KV0是否吸合，也就是測(cè)試其常開(kāi)觸點(diǎn)對(duì)公共參考點(diǎn)之間是否有直流15V電壓，若有電壓，則表示繼電器吸合。動(dòng)態(tài)調(diào)試當(dāng)靜態(tài)調(diào)整完成后，即可進(jìn)入動(dòng)態(tài)模擬調(diào)整過(guò)程，一般內(nèi)容如下：在曳引繩掛上之前，根據(jù)不同梯型，將電動(dòng)機(jī)連接調(diào)速裝置或接三相電源，將轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)置于“檢修”位置，利用檢修點(diǎn)動(dòng)按鈕使電動(dòng)機(jī)起動(dòng)，驗(yàn)證電動(dòng)機(jī)結(jié)線是否正確，起動(dòng)電流是否正常，速度檢測(cè)裝置精度是否符合要求。
