產(chǎn)品詳情
標(biāo)準(zhǔn)化的云呼叫產(chǎn)品與定制化的功能服務(wù)模式，能夠滿足大部分企業(yè)的功能需求，并且產(chǎn)品成熟，之后的更新維護(hù)運(yùn)營(yíng)都由服務(wù)商來(lái)完成，不管是開(kāi)通成本，還是后期運(yùn)維成本，相對(duì)于傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)，其成本對(duì)企業(yè)來(lái)講都是比較容易滿足的；智能化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，云客服產(chǎn)品在這一方面體現(xiàn)在智能語(yǔ)音交互、語(yǔ)音處理、以及智能質(zhì)檢等功能上，包括語(yǔ)音智能轉(zhuǎn)換文本，自然語(yǔ)音智能識(shí)別等，能夠有效提高客服工作質(zhì)檢效率，保障日常客戶服務(wù)的質(zhì)量以及用戶體驗(yàn)。云客服產(chǎn)品除了呼叫中心產(chǎn)品，還集成了在線客服功能，能夠?qū)⒍喾N渠道統(tǒng)一集成在系統(tǒng)當(dāng)中，無(wú)論是從APP、網(wǎng)站、還是微博微信等用戶，都能夠?qū)⑵溆脩魯?shù)據(jù)統(tǒng)一記錄在系統(tǒng)內(nèi)，保障數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，滿足企業(yè)不同的客服場(chǎng)景需求。
在日常的運(yùn)行過(guò)程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對(duì)運(yùn)行情況的檢測(cè)和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，強(qiáng)大的功能，友好的界面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護(hù)系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購(gòu)買后又任何問(wèn)題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時(shí)為每個(gè)項(xiàng)目提供2+1的服務(wù)，有專來(lái)軟件工作程和技術(shù)工程師隨時(shí)為您服務(wù)。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)元件更換、電路重新補(bǔ)焊和整理之后，電路一般應(yīng)恢復(fù)正常工作。階躍給定信號(hào)初始值是通過(guò)高、中、低速運(yùn)行繼電器控制的直流電壓，只要模擬相應(yīng)繼電器動(dòng)作，檢查階躍給定電壓是否與設(shè)計(jì)值一致即可?？捎脺y(cè)試線夾將高、中、低速運(yùn)行繼電器KKZ和KD的常開(kāi)觸點(diǎn)短接，觀察階躍給定繼電器KVKV1和KV0是否吸合，也就是測(cè)試其常開(kāi)觸點(diǎn)對(duì)公共參考點(diǎn)之間是否有直流15V電壓，若有電壓，則表示繼電器吸合。動(dòng)態(tài)調(diào)試當(dāng)靜態(tài)調(diào)整完成后，即可進(jìn)入動(dòng)態(tài)模擬調(diào)整過(guò)程，一般內(nèi)容如下：在曳引繩掛上之前，根據(jù)不同梯型，將電動(dòng)機(jī)連接調(diào)速裝置或接三相電源，將轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)置于“檢修”位置，利用檢修點(diǎn)動(dòng)按鈕使電動(dòng)機(jī)起動(dòng)，驗(yàn)證電動(dòng)機(jī)結(jié)線是否正確，起動(dòng)電流是否正常，速度檢測(cè)裝置精度是否符合要求。
