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近日，一些小區(qū)物業(yè)管理開(kāi)啟“App模式”，這些App除了可以開(kāi)啟門(mén)禁，還可以交物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)甚至是購(gòu)買(mǎi)蔬菜水果。不過(guò)，這樣的App引來(lái)一些詬病，有人認(rèn)為使用并不方便，也有人認(rèn)為軟件需要注冊(cè)個(gè)人信息，擔(dān)心有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
App運(yùn)營(yíng)方表示，提交信息是為驗(yàn)證身份。專(zhuān)家表示，物業(yè)引入這類(lèi)需要存儲(chǔ)信息的App時(shí)，需要與業(yè)委會(huì)或是業(yè)主協(xié)商，經(jīng)過(guò)同意之后再向小區(qū)推廣。
發(fā)現(xiàn) 小區(qū)引進(jìn)物業(yè)管理App
居住在壹線(xiàn)國(guó)際的小區(qū)居民最近發(fā)現(xiàn)，每個(gè)單元門(mén)口處都貼了一張推薦業(yè)主下載一款A(yù)pp的廣告。該App可實(shí)現(xiàn)用手機(jī)開(kāi)啟門(mén)禁，還能繳納物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)，也可以購(gòu)物，預(yù)約洗衣、維修等服務(wù)。
一位業(yè)主表示，起初她在自己家單元門(mén)口看見(jiàn)了這個(gè)App廣告，還以為原有的門(mén)禁卡不能用了，好在后來(lái)到物業(yè)辦公室詢(xún)問(wèn)后得知，這個(gè)App與原先的門(mén)禁卡并不沖突。
朝陽(yáng)路的甘露晴苑小區(qū)里，也出現(xiàn)了另一款A(yù)pp，和上述App一樣，這款A(yù)pp也同樣具有多種功能。
甘露晴苑小區(qū)已經(jīng)更換了可以使用這種App的新門(mén)禁。物業(yè)貼出的通知稱(chēng)，該小區(qū)前段時(shí)間發(fā)生了入室盜竊案，所以更換了新的門(mén)禁系統(tǒng)，持原有門(mén)禁卡還可以正常出入。
注冊(cè)時(shí)需要填寫(xiě)個(gè)人信息
這兩款軟件的主界面相似，除了開(kāi)啟門(mén)禁之外，還有一些繳費(fèi)、購(gòu)物的功能。當(dāng)進(jìn)入門(mén)禁系統(tǒng)界面時(shí)，兩款軟件都需要填寫(xiě)一些信息，包括小區(qū)名字、所住樓號(hào)、單元號(hào)以及門(mén)號(hào)，最后還要輸入手機(jī)號(hào)。
一位該小區(qū)的租戶(hù)輸入上述信息打算在這種App注冊(cè)時(shí)，軟件提示手機(jī)號(hào)不是業(yè)主預(yù)留的號(hào)碼。點(diǎn)擊認(rèn)證業(yè)主信息一欄，被要求填寫(xiě)業(yè)主在物業(yè)公司預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，另一款A(yù)pp也是這種情況。
壹線(xiàn)國(guó)際的物業(yè)表示，現(xiàn)在門(mén)禁功能只限于在小區(qū)物業(yè)備份的業(yè)主手機(jī)號(hào)才能使用，另外如果一些租戶(hù)想要使用，需要持租房合同來(lái)物業(yè)申請(qǐng)授權(quán)。物業(yè)工作人員表示，業(yè)主和租戶(hù)手中的門(mén)禁卡仍然可以繼續(xù)使用，而這種App還有繳納物業(yè)費(fèi)的功能，建議業(yè)主可以試試。
質(zhì)疑 老人不方便用 且怕信息泄露
對(duì)于這些App，部分業(yè)主并不是很認(rèn)可。不管是壹線(xiàn)國(guó)際還是甘露晴苑小區(qū)，使用App開(kāi)門(mén)的業(yè)主并不多。
壹線(xiàn)國(guó)際不少業(yè)主都表示，自己還沒(méi)用過(guò)這款A(yù)pp。業(yè)主吳大爺認(rèn)為，原先的門(mén)禁卡很方便，加之現(xiàn)在不少老人不會(huì)使用智能手機(jī)，更別說(shuō)下載App了，“對(duì)老人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有門(mén)禁卡方便。”
令大部分未接受這種App軟件的業(yè)主產(chǎn)生顧慮的是，使用這類(lèi)App需要將個(gè)人信息綁定，而這些個(gè)人信息后臺(tái)也都會(huì)留存?！艾F(xiàn)在軟件被破解的很多，這個(gè)App的安全度有多高?會(huì)不會(huì)造成個(gè)人信息的泄露?再說(shuō)第三方掌握業(yè)主的信息，也總讓人不放心”。
住在甘露晴苑居住的許先生表示，雖然這樣的App可以省卻帶門(mén)禁卡的麻煩，但如果非要注冊(cè)個(gè)人信息才能使用的話(huà)，自己寧可選擇使用門(mén)禁卡?！伴T(mén)禁卡里也含有個(gè)人信息，但起碼認(rèn)證信息是在物業(yè)處進(jìn)行的，相對(duì)于第三方，物業(yè)泄露個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)還是比較小的”。
此外，對(duì)于這類(lèi)App兼具的購(gòu)物、繳費(fèi)等功能，有業(yè)主表示，現(xiàn)在購(gòu)物的App很多，“現(xiàn)在支付寶什么的都可以繳納水電費(fèi)，不一定要選這個(gè)”。這些App上面還有電商購(gòu)物一類(lèi)的功能，有業(yè)主擔(dān)心，下載之后會(huì)不會(huì)有廣告的推送。
回應(yīng)
提交信息是為驗(yàn)證身份 物業(yè)負(fù)責(zé)審核入駐商家
其中一款A(yù)pp的負(fù)責(zé)人之一蔣先生介紹，這款軟件是一個(gè)智能物業(yè)管理平臺(tái)，目的是為了讓小區(qū)的物業(yè)管理更加方便，門(mén)禁系統(tǒng)只是其中的一個(gè)功能。
對(duì)于業(yè)主們關(guān)心的安全問(wèn)題，蔣先生表示，業(yè)主注冊(cè)時(shí)需要提供自己的信息，目的是與物業(yè)公司那邊備份的信息作比對(duì)，吻合后才能使用。一個(gè)手機(jī)號(hào)只能注冊(cè)一次，首次注冊(cè)還需要輸入驗(yàn)證碼，這可以保證一人一卡，也保證了提交驗(yàn)證信息的人就是業(yè)主本人。另外這款A(yù)pp只能開(kāi)啟業(yè)主自己家的單元門(mén)，其他單元無(wú)法開(kāi)啟。
入駐App的購(gòu)物商家均是在網(wǎng)上上交申請(qǐng)的，審核工作就是由商家附近的物業(yè)來(lái)完成的。
至于老人如何使用這款A(yù)pp，蔣先生表示，目前他們正在研發(fā)SIM卡感應(yīng)功能，未來(lái)老人只要用手機(jī)往門(mén)禁系統(tǒng)上刷一下就可以開(kāi)門(mén)。
在網(wǎng)上搜索可以發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似于這種App這樣的軟件不在少數(shù)，甚至有的軟件在2012年就上線(xiàn)使用了。對(duì)于業(yè)主的信息安全問(wèn)題，一些App運(yùn)營(yíng)商表示，目前并不能保證數(shù)據(jù)庫(kù)的絕對(duì)安全，只能通過(guò)未來(lái)不斷更新安全系統(tǒng)來(lái)保證相對(duì)安全。另外記者得知，類(lèi)似這類(lèi)App一般是與物業(yè)公司簽訂合同，其中會(huì)有對(duì)業(yè)主信息保密的條款。
對(duì)于廣告一事，如果有的業(yè)主使用了這些App上的購(gòu)物功能，那么后方會(huì)根據(jù)業(yè)主的喜好給其發(fā)送相應(yīng)的廣告。
專(zhuān)家
沒(méi)有絕對(duì)安全的App 引入前應(yīng)與業(yè)主協(xié)商
獵豹高級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全工程師李鐵軍表示，這類(lèi)需要存儲(chǔ)信息的App沒(méi)有絕對(duì)安全的，可能目前不會(huì)被破解，但是以后不能完全排除這種可能。另外這種App的問(wèn)題可能出現(xiàn)在自己數(shù)據(jù)庫(kù)的安全、服務(wù)器的安全以及傳輸線(xiàn)路中的安全上面。李工程師建議，用戶(hù)在使用時(shí)需注意個(gè)人隱私的保護(hù)，例如可以設(shè)置較復(fù)雜的個(gè)人密碼。
有業(yè)主提出，這種App能否做到收集信息、驗(yàn)證工作由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)，而不是要將信息交給第三方。對(duì)此，李工程師表示，這類(lèi)App目前還不太可能不收集業(yè)主的信息，因?yàn)槠渲欣U納物業(yè)費(fèi)等功能是需要驗(yàn)證業(yè)主身份的。既然是管理類(lèi)App，目前就一定會(huì)存儲(chǔ)一定的信息。
小區(qū)問(wèn)題專(zhuān)家陳鳳山先生表示，這樣的App確實(shí)方便了小區(qū)居民的生活，但是對(duì)于業(yè)主的信息也存在一定的泄露風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)公司在引進(jìn)這樣的App時(shí)，需要與業(yè)委會(huì)或是業(yè)主協(xié)商，經(jīng)過(guò)同意之后再向小區(qū)內(nèi)推廣。
