長(zhǎng)沙至任丘市小轎車(chē)托運(yùn)—新時(shí)速物流 公路貨物運(yùn)輸

1、專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)口管理：指定專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理到駐站服務(wù)，向客戶(hù)提供“一站”式服務(wù)； 
2、專(zhuān)人負(fù)責(zé)信后服務(wù)：指定專(zhuān)職客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)平時(shí)與貴的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)； 
3、投訴處理：所有服務(wù)投訴均由專(zhuān)職服務(wù)督察在半小時(shí)內(nèi)答復(fù)，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理，并在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)最終處理結(jié)果； 
4、保險(xiǎn)賠償：貨物出險(xiǎn)后，我們將于第一時(shí)間通知貴，并向當(dāng)?shù)毓龣C(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)報(bào)案，協(xié)調(diào)貴辦理有關(guān)索賠單證； 
5、服務(wù)提升：定期由我們物流專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)人員、客戶(hù)服務(wù)人員、操作人員和客戶(hù)相對(duì)應(yīng)的物流部門(mén)相關(guān)人員，對(duì)前期工作進(jìn)行檢討，并提出更加好的解決方案，并由我們物流專(zhuān)家向貴工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 
A、取貨：接到客戶(hù)指令后按客戶(hù)指定地點(diǎn)取貨，取貨時(shí)差不超過(guò)1小時(shí)； 
B、定車(chē)、倉(cāng)：確保在當(dāng)天完成，并給書(shū)面確認(rèn)； 
C、發(fā)貨：所有貨物按客戶(hù)預(yù)定時(shí)間全部按時(shí)離港； 
D、派送：貨物到達(dá)目的地之后，及時(shí)與收貨人聯(lián)系，按時(shí)送貨上門(mén)； 
E、查詢(xún)：可以直接在本公司的網(wǎng)站查詢(xún)，方便快捷。 
F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，各自由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)查詢(xún)。信息跟蹤：客戶(hù)憑本的運(yùn)單號(hào)碼自行查詢(xún)貨物動(dòng)態(tài)；專(zhuān)人跟蹤：由專(zhuān)職客戶(hù)服務(wù)人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶(hù)定期提報(bào)貨物在途位置狀況。

  長(zhǎng)沙新時(shí)速貨物運(yùn)輸免費(fèi)熱線電話：4000731856

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