產(chǎn)品詳情
供應(yīng)正品原料TPE THERMOLAST K TC6PAN
長(zhǎng)期現(xiàn)貨供應(yīng)原廠原包德國(guó)膠寶各品牌塑膠原料的所有牌號(hào)產(chǎn)品
以TPE產(chǎn)品為例，如何應(yīng)對(duì)客戶詢盤？
現(xiàn)在越來越多TPE廠家重視通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行TPE產(chǎn)品銷售了。常見的產(chǎn)品銷售平臺(tái)阿里巴巴、百度、行業(yè)B2B網(wǎng)站等，這里按下不表。本文小編主要分享如何把握各式各樣的TPE材料詢盤，減少工作量，提升工作效率。
單純問價(jià)式詢盤
這類客戶詢盤，一上來就直奔主題，“你家那個(gè)TPE怎么賣，多少錢一噸”？而絕口不提做什么產(chǎn)品。你若問客戶做什么產(chǎn)品，有什么要求，對(duì)方最多也就知道個(gè)顏色、硬度，甚至連硬度也不怎么清楚，他不了解材料具體性能要求，只要你能提供一個(gè)價(jià)格給他就好。這類客戶，很多情況下只是基于了解價(jià)格，比價(jià)的考慮。他要么現(xiàn)在有正合作的供應(yīng)商，只是想把握行情價(jià)格，要么有一個(gè)新產(chǎn)品，用到TPE,需要了解行情價(jià)格，而你地域距離客戶遠(yuǎn)，那客戶只能把你當(dāng)作單純的了解價(jià)格的渠道，而非考慮的合作供應(yīng)商。這類客戶，一般聊幾句就可以把握其誠(chéng)意度。他只問價(jià)格，你只要給到他一個(gè)數(shù)字就可以了。這類詢盤，報(bào)與不報(bào)價(jià)幾乎都是一個(gè)石沉大海的結(jié)局。
建議：少花時(shí)間跟他聊，點(diǎn)到為止。
無效詢盤
客戶老是找一些TPE制品，而非你生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的材料，這類客戶，由于非直接意向客戶，中間隔著加工商、模具廠等，合作起來太費(fèi)勁、太折騰。建議直接回絕，不能提供他的需求。
產(chǎn)生無效詢盤的原因分析：
▶產(chǎn)品推廣關(guān)鍵詞匹配度不精準(zhǔn)；
▶產(chǎn)品展示圖片中含制品圖片，容易引起部分客戶的誤解。
新產(chǎn)品意向詢盤
有些客戶詢盤，是很有誠(chéng)意的，但很多時(shí)候詢盤者是采購(gòu)，對(duì)TPE材料基本不懂。這個(gè)時(shí)候就需要耐心專業(yè)地與客戶溝通，詳細(xì)了解清楚他的材料要求，并評(píng)估材料是否能夠做。這類意向客戶，對(duì)于價(jià)格也不是太過于敏感，他能理解和接受試樣確認(rèn)材料后才報(bào)價(jià)的基本流程。
▶如果客戶比較急，并且能夠通過電話溝通就能把握客戶的要求，那可以直接快遞提供樣品（尤其是外地不便于直接上門拜訪的客戶）；
▶ 客戶產(chǎn)品比較特殊，建議客戶寄板過來，由工程師分析測(cè)試后提供針對(duì)性的材料樣品；
▶訂單需求量大，距離比較近，便于上門拜訪的客戶，建議第一時(shí)間去到客戶那里，當(dāng)面與客戶溝通洽談。一是準(zhǔn)確把握客戶材料要求，二是與客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)了解，彼此熟悉加深印象，為合作提供公關(guān)基礎(chǔ)。
既定客戶之詢盤
這類客戶指的是已經(jīng)在使用TPE材料了，有單在做。但因?yàn)橐恍┨厥庖蛩兀绗F(xiàn)供應(yīng)商配合問題（價(jià)格、問題解決、付款方式）或客戶因素（如人員變動(dòng)）而另找新的供應(yīng)商詢盤，這類詢盤，一般認(rèn)為是意向性高的詢盤了。一是了解客戶材料要求，二是了解客戶目前的訴求點(diǎn)，一一去配合解決，將詢盤轉(zhuǎn)化成有效訂單的機(jī)會(huì)極大。
索求樣品式詢盤
這類客戶，要求也明確，甚至愿意付費(fèi)，但在收到樣品后就再無下文。一是這類客戶只是找點(diǎn)料做下研發(fā)，最后該產(chǎn)品不成熟放棄，二是客戶只是找點(diǎn)料試下模，后續(xù)是沒有訂單的。
惡意詢盤
指的是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，扮演冒充客戶，來詢價(jià)格的。這似乎無可厚非，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，"知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆".但這類“詢盤”，不但不能帶來任何訂單，相反，輕則浪費(fèi)你時(shí)間，重則讓對(duì)手知道一些重要的信息，如某牌號(hào)材料準(zhǔn)確價(jià)格等，從而可能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶客戶找到突破口。這類詢盤不難識(shí)破，只要有耐心，將“詢盤者”的要求及各種信息一一問到，到后面其自然會(huì)暴露。
無疑，以上6類詢盤，只有第3,4兩類詢盤是有意義的。
