產(chǎn)品詳情
本公司供給的技術(shù)服務(wù)包括電話(huà)支撐及現(xiàn)場(chǎng)支撐兩種，用于幫助用戶(hù)設(shè)備缺點(diǎn)及時(shí)得到處理，確保設(shè)備牢靠、安穩(wěn)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、電話(huà)支撐服務(wù)
A、用戶(hù)在維護(hù)過(guò)程中，出現(xiàn)由于設(shè)備引起的技術(shù)缺點(diǎn)，而導(dǎo)致無(wú)法正常作業(yè)，可經(jīng)過(guò)電話(huà)向本公司提出服務(wù)要求。
B、維護(hù)工程師組成電話(huà)支撐小組，以短時(shí)間響應(yīng)用戶(hù)的服務(wù)要求，答復(fù)用戶(hù)提出的問(wèn)題，幫助與輔導(dǎo)用戶(hù)擬定處理的方案。
2、 現(xiàn)場(chǎng)支撐服務(wù)
A、在電話(huà)支撐無(wú)法妥善處理問(wèn)題的情況下，我方將在48小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)幫助用戶(hù)排除缺點(diǎn)。
B、關(guān)于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)，我方將無(wú)償替換由于原資料、規(guī)劃及制造工藝等技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生缺點(diǎn)的產(chǎn)品，并在買(mǎi)方無(wú)法處理的首要問(wèn)題上，免費(fèi)供給替換服務(wù)，及時(shí)處理產(chǎn)品存在的各種問(wèn)題和產(chǎn)品的修補(bǔ)問(wèn)題。
C、關(guān)于保修期滿(mǎn)的產(chǎn)品，我方仍按買(mǎi)方的要求供給對(duì)任何出現(xiàn)缺點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行修補(bǔ)服務(wù)，修補(bǔ)不好的產(chǎn)品及時(shí)以?xún)?yōu)惠的價(jià)格替換。
資料服務(wù)：
1、 隨產(chǎn)品供給產(chǎn)品運(yùn)用說(shuō)明書(shū)及安裝說(shuō)明書(shū)。
2、 依據(jù)用戶(hù)要求規(guī)劃安裝，并供給產(chǎn)品規(guī)劃安裝圖紙。
3、 依據(jù)用戶(hù)要求供給產(chǎn)品的有關(guān)功能資料及各種特性曲線(xiàn)。
4、 供給培訓(xùn)用戶(hù)所需的培訓(xùn)教材及相關(guān)資料。
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