產(chǎn)品詳情
本公司供給的技術服務包括電話支撐及現(xiàn)場支撐兩種,用于幫助用戶設備缺點及時得到處理,確保設備牢靠、安穩(wěn)的運轉(zhuǎn)。
1、電話支撐服務
A、用戶在維護過程中,出現(xiàn)由于設備引起的技術缺點,而導致無法正常作業(yè),可經(jīng)過電話向本公司提出服務要求。
B、維護工程師組成電話支撐小組,以短時間響應用戶的服務要求,答復用戶提出的問題,幫助與輔導用戶擬定處理的方案。
2、 現(xiàn)場支撐服務
A、在電話支撐無法妥善處理問題的情況下,我方將在48小時內(nèi)派技術人員抵達現(xiàn)場幫助用戶排除缺點。
B、關于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品,在保修期內(nèi),我方將無償替換由于原資料、規(guī)劃及制造工藝等技術問題和質(zhì)量問題而發(fā)生缺點的產(chǎn)品,并在買方無法處理的首要問題上,免費供給替換服務,及時處理產(chǎn)品存在的各種問題和產(chǎn)品的修補問題。
C、關于保修期滿的產(chǎn)品,我方仍按買方的要求供給對任何出現(xiàn)缺點的設備進行修補服務,修補不好的產(chǎn)品及時以優(yōu)惠的價格替換。
資料服務:
1、 隨產(chǎn)品供給產(chǎn)品運用說明書及安裝說明書。
2、 依據(jù)用戶要求規(guī)劃安裝,并供給產(chǎn)品規(guī)劃安裝圖紙。
3、 依據(jù)用戶要求供給產(chǎn)品的有關功能資料及各種特性曲線。
4、 供給培訓用戶所需的培訓教材及相關資料。
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