產(chǎn)品詳情
本公司供給的技術(shù)服務(wù)包括電話支撐及現(xiàn)場支撐兩種，用于幫助用戶設(shè)備缺點及時得到處理，確保設(shè)備牢靠、安穩(wěn)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、電話支撐服務(wù)
A、用戶在維護(hù)過程中，出現(xiàn)由于設(shè)備引起的技術(shù)缺點，而導(dǎo)致無法正常作業(yè)，可經(jīng)過電話向本公司提出服務(wù)要求。
B、維護(hù)工程師組成電話支撐小組，以短時間響應(yīng)用戶的服務(wù)要求，答復(fù)用戶提出的問題，幫助與輔導(dǎo)用戶擬定處理的方案。
2、 現(xiàn)場支撐服務(wù)
A、在電話支撐無法妥善處理問題的情況下，我方將在48小時內(nèi)派技術(shù)人員抵達(dá)現(xiàn)場幫助用戶排除缺點。
B、關(guān)于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)，我方將無償替換由于原資料、規(guī)劃及制造工藝等技術(shù)問題和質(zhì)量問題而發(fā)生缺點的產(chǎn)品，并在買方無法處理的首要問題上，免費供給替換服務(wù)，及時處理產(chǎn)品存在的各種問題和產(chǎn)品的修補(bǔ)問題。
C、關(guān)于保修期滿的產(chǎn)品，我方仍按買方的要求供給對任何出現(xiàn)缺點的設(shè)備進(jìn)行修補(bǔ)服務(wù)，修補(bǔ)不好的產(chǎn)品及時以優(yōu)惠的價格替換。
資料服務(wù)：
1、 隨產(chǎn)品供給產(chǎn)品運(yùn)用說明書及安裝說明書。
2、 依據(jù)用戶要求規(guī)劃安裝，并供給產(chǎn)品規(guī)劃安裝圖紙。
3、 依據(jù)用戶要求供給產(chǎn)品的有關(guān)功能資料及各種特性曲線。
4、 供給培訓(xùn)用戶所需的培訓(xùn)教材及相關(guān)資料。
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