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根據(jù)全球的物流公司 DHL 和市場研究公司 Euromonitor 的研究，日益城市化正在使一英里的交付變得更加復(fù)雜，并且對電子商務(wù)公司的成功至關(guān)重要。到 2030 年，預(yù)計(jì)將有超過 6 億人生活在城市環(huán)境中，新技術(shù)為服務(wù)增強(qiáng)和中斷創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，在線零售商及其物流合作伙伴正面臨著采用大膽新方法以求生存和競爭的挑戰(zhàn)。在白皮書《縮短一英里：贏得城市消費(fèi)者競爭中的物流戰(zhàn)略》中，DHL 和歐睿國際確定了塑造城市一英里運(yùn)輸?shù)乃膫€(gè)主要趨勢——本地化交付、靈活交付網(wǎng)絡(luò)、
DHL 商務(wù)官 Katja Busch 表示：“一英里正日益成為電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵戰(zhàn)場，公司必須在這一領(lǐng)域制定有針對性的戰(zhàn)略才能有效競爭?！?“這不僅僅是關(guān)于運(yùn)輸，而是關(guān)于公司管理庫存的整體方法——在正確的時(shí)間將正確的物品送到正確的地方。DHL 正在開發(fā)有針對性的解決方案，以幫助電子商務(wù)公司快速有效地接觸他們的最終客戶，從使用機(jī)器學(xué)習(xí)到更好地在城市內(nèi)安排運(yùn)輸路線，再到為我們的交付網(wǎng)絡(luò)增加更多的自動(dòng)化?！?
白皮書發(fā)現(xiàn)，主要的城市趨勢都在成本、服務(wù)影響和組織壓力方面帶來了各種挑戰(zhàn)。例如，由于越來越受歡迎的假期和促銷日（例如亞洲光棍節(jié)或全國網(wǎng)絡(luò)日）導(dǎo)致季節(jié)性物流的增長，這給物流公司帶來了巨大的壓力，需要建立額外的能力和雇用資源來應(yīng)對短期量激增，這反過來又很難預(yù)測。城市客戶對速度和便利性的需求迫使零售商徹底改造其倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，用本地履行和基礎(chǔ)設(shè)施取代集中網(wǎng)絡(luò)，這可能需要更準(zhǔn)確的庫存平衡。不斷發(fā)展的技術(shù)正在為新的性挑戰(zhàn)者進(jìn)入市場創(chuàng)造機(jī)會(huì)，同時(shí)還要求現(xiàn)有企業(yè)謹(jǐn)慎投資并將新技能納入其勞動(dòng)力。為了克服這些挑戰(zhàn)，DHL 和 Euromonitor 共同確定了 FAD（靈活運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)化和數(shù)據(jù)）模型作為一個(gè)框架，將幫助零售商和物流運(yùn)營商確保他們在一英里的競爭力。通過提高自動(dòng)化、數(shù)據(jù)管理和網(wǎng)絡(luò)靈活性方面的績效，所有市場的電子商務(wù)公司都將能夠更好地管理庫存并提高一英里交付網(wǎng)絡(luò)的效率。自動(dòng)化和數(shù)據(jù)）模型作為一個(gè)框架，將幫助零售商和物流運(yùn)營商確保他們在一英里的競爭力。通過提高自動(dòng)化、數(shù)據(jù)管理和網(wǎng)絡(luò)靈活性方面的績效，所有市場的電子商務(wù)公司都將能夠更好地管理庫存并提高一英里交付網(wǎng)絡(luò)的效率。自動(dòng)化和數(shù)據(jù)）模型作為一個(gè)框架，將幫助零售商和物流運(yùn)營商確保他們在一英里的競爭力。通過提高自動(dòng)化、數(shù)據(jù)管理和網(wǎng)絡(luò)靈活性方面的績效，所有市場的電子商務(wù)公司都將能夠更好地管理庫存并提高一英里交付網(wǎng)絡(luò)的效率。
DHL eCommerce Americas 執(zhí)行官 Lee Spratt 表示：“這個(gè)快速發(fā)展、競爭激烈的電子商務(wù)市場的未來演變?nèi)匀浑y以預(yù)測，因此公司需要在確保滿足客戶需求的同時(shí)保持敏捷和高效。” “一英里需要相當(dāng)?shù)年P(guān)注，因?yàn)闊o論市場如何發(fā)展，它都將繼續(xù)成為客戶體驗(yàn)的主要接觸點(diǎn)之一。那些能夠建立有效的合作伙伴關(guān)系以提高其城市交付網(wǎng)絡(luò)的彈性、投資于最有效的技術(shù)以提高生產(chǎn)力、利用數(shù)據(jù)來建立更好的客戶體驗(yàn)以及最重要的是盡可能有效地管理其庫存的公司將出現(xiàn)未來充滿活力的電子商務(wù)市場中的贏家?！?
