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隨著自動(dòng)撥打電話軟件逐漸運(yùn)用于外呼行業(yè),它的功能也逐漸完善,工作效率也得到一定的提高。自動(dòng)撥打電話軟件與人工外呼相比它是不需要人工手動(dòng)外呼,在設(shè)置的一個(gè)時(shí)間段內(nèi),可以自動(dòng)外呼不間斷的工作。
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1、招人難,留人更難。招人成本,薪資成本,福利成本等等哪都需要錢(qián)。
2、一個(gè)電銷(xiāo)人員入職3個(gè)月內(nèi)辭職,將直接造成培訓(xùn)成本,財(cái)務(wù)成本的浪費(fèi)。如果按照20%~30%流失率,100個(gè)人流失20~30個(gè)人,直接損失高達(dá)15萬(wàn)~25萬(wàn)元。
3、電銷(xiāo)人員每天80%的時(shí)間都在重復(fù)的篩選客戶(消耗精力),僅有20%的時(shí)間跟蹤重點(diǎn)客戶,效率非常低下。
4、掛斷率高,排斥率高將直接導(dǎo)致銷(xiāo)售人員情緒低下,難以保持工作熱情。
5、缺少詳細(xì)的數(shù)據(jù)處理,意向客戶管理工具。