產(chǎn)品詳情
裝修小米手機店必然少不了靠墻配件柜、受理臺、展示柜、木紋體驗桌、中島配件柜、收銀臺
如何維系老客戶
1提供好產(chǎn)品、優(yōu)惠價
回頭客生意還是要靠實實在在的東西維系的,好產(chǎn)品和優(yōu)惠價是一切的基礎,客戶精明得很,只有薄利多銷,不要用套路,他可能會吃虧一次,印象壞了,以后在想建立聯(lián)系就難了。相反,如果你維系好了,他還會給你轉介紹,有了朋友的信任,成交轉介紹客戶很容易,這比你發(fā)傳單、開發(fā)新客戶要有力量得多!
2活動區(qū)別對待
很多店家做活動都是沒有考慮區(qū)別對待新老客戶的,新客戶的開發(fā)活動的設計應該是讓潛在客戶低成本參與,然后用好的用戶體驗和誘惑促銷鎖定客戶。
老客戶我們一般都是有聯(lián)系方式的,這時候你可以不用宣傳,只用做好針對老客戶的活動單頁(線上版),激活老客戶再次充值,傾聽老客戶的建議,根據(jù)消費累積給于適當?shù)幕仞仯?br />
3維護好朋友圈
維護朋友圈可不是總打廣告,而是應該95%的精力放在幫助別人,體現(xiàn)你的喜怒哀樂,你的生意態(tài)度,你的專業(yè)度,你的日常生活,別人對你產(chǎn)品的信任是首先建立在對你個人的信任之上的。
朋友圈最大的目的其實就是樹立你的個人的品牌形象,店家應該把自己看成消費者,消費者希望他信任的店家是有個性、誠實、實實在在做買賣的一個人
4適時回饋
老客戶隔段時間可能就沉寂下來了(所以第一步的客戶分類記錄尤其重要),我們需要激活他們,最好的辦法是給于回饋,特別的節(jié)日、店慶、年終都是很好的話題。
回饋的費用可能不大,重點是和客戶有了一次交流,客戶覺得他受到了尊重!這是一個有情有義的店家!
避免客戶流失
1客戶資料盡量詳細
現(xiàn)在網(wǎng)絡方便、微信、qq空間等等,可以時時傳遞新品信息,或者產(chǎn)品相關內(nèi)容。所以我們要學會建立客戶檔案,記錄他們的生日、興趣愛好、微信電話等,為我們的每一個客戶具體畫像,列出相關屬