做家電維修15年了，去年剛附帶家電清洗服務(wù) 江西市場太大了

做家電維修15年了，去年剛附帶家電清洗服務(wù) 江西市場太大了

說到家電后服務(wù)市場，一些朋友馬上就想到家電維修服務(wù)。然而，你是否知道，近年來家電清洗、保養(yǎng)等個(gè)性化需求也已經(jīng)逐步呈現(xiàn)。目前階段，家電維修服務(wù)市場的主導(dǎo)權(quán)在家電制造商手里，而家電清洗保養(yǎng)等服務(wù)市場的主導(dǎo)權(quán)則在消費(fèi)者手中。

家電后服務(wù)市場蛋糕豐厚！這是行業(yè)內(nèi)外人士共同的認(rèn)識。不過，當(dāng)前家電后服務(wù)市場的商業(yè)蛋糕到底有多大？家電后服務(wù)市場的主力軍又是誰？對于用戶來說，家電后服務(wù)痛點(diǎn)在那里？市場新入局者又如何成功撬開后服務(wù)市場的大門？這些是我們今天關(guān)注的重點(diǎn)。

 、家電后服務(wù)市場蛋糕有大多？

關(guān)于這個(gè)問題，當(dāng)前沒有一家企業(yè)，或者一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠說的清。內(nèi)內(nèi)共同的看法是，市場真的做不完，問題在于如何打開消費(fèi)者這道大門？

當(dāng)前我國家庭中的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等大家電保有量就已經(jīng)突破10億臺，再加上小家電以及廚房電器，數(shù)字將更加龐大。2013年官方公布的中國家庭的家電保量都在16億臺以上，加上近三年的增長，保有量初步估計(jì)在18億臺左右。按照我國目前大約4億多戶家庭計(jì)算，每戶家庭擁有家電的件數(shù)在4件左右。

家電企業(yè)近期對外公布的大家電維修率在2%-3%之間，實(shí)際情況大致會略高一點(diǎn)。隨著家電使用年限增加，維修率也會偏高。按照目前家電保有量，以及維修率，大致能推算出一年家電維修市場的容量。

對于近年來出現(xiàn)的一些家電非故障性服務(wù)，比如說清洗、保養(yǎng)，目前還處在萌芽階段，一是沒有出現(xiàn)放量性的上漲，部分人群的零散性需求，沒有進(jìn)行需求聚合；二是很多相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)還在培養(yǎng)和引導(dǎo)用戶的非故障性服務(wù)需求。

家電深度清洗、保養(yǎng)等服務(wù)的收費(fèi)情況，一般每單在200元左右。雖然市場整體容量暫時(shí)不好統(tǒng)計(jì)，但從用戶的需求來看，呈現(xiàn)較井噴式的發(fā)展趨勢。同時(shí)，家庭中需要進(jìn)行深度清洗保養(yǎng)的家電產(chǎn)品普遍都在3-5件甚至更多。

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