產(chǎn)品詳情
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油價奔8了，能找到打折的加油站是很多司機的出行必備攻略。但是，不少司機發(fā)現(xiàn)，便宜油跑不夠公里數(shù)的現(xiàn)象挺常見，甚至，便宜油給車帶來更大d麻煩的消息也不時聽到。便宜油質(zhì)量到底有沒有保障?如果出了問題，怎么能證明是油品問題還是車輛問題？消費者的權(quán)利誰來保障？本報記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費者個人要想拿到明確的證據(jù)，面臨著很大的障礙，幾乎不可逾越。
油品出現(xiàn)問題，消費者到底該找誰投訴呢？記者了解到，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，工商部門的12315投訴中心會在3日內(nèi)對消費者投訴的問題有一個回復(fù)，對于投訴問題的最終結(jié)果需等工商部門找被投訴單位核實，并對被投訴商品（油品）封存進行相關(guān)質(zhì)量檢測。一旦質(zhì)檢結(jié)果顯示商品確實存在問題，工商部門將依法對被投訴單位進行處罰。
到底油品有沒有問題？這是消費者普遍關(guān)心的問題，也是油品質(zhì)量投訴的關(guān)鍵。記者咨詢多位業(yè)內(nèi)專z家、出租司機、車主及質(zhì)檢有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)，對于油品問題的舉證和質(zhì)檢成為消費者投訴過程中最難逾越的鴻溝。
到底油品有沒有問題？這是消費者普遍關(guān)心的問題，也是油品質(zhì)量投訴的關(guān)鍵。記者咨詢多位業(yè)內(nèi)專z家、出租司機、車主及質(zhì)檢有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)，對于油品問題的舉證和質(zhì)檢成為消費者投訴過程中最難逾越的鴻溝。
一般而言，汽柴油在燃燒過程中會產(chǎn)生一種黏度較大的物質(zhì)，稱為膠質(zhì)。如果油品質(zhì)量好則產(chǎn)生的膠質(zhì)非常少，有時甚至檢測不到膠質(zhì)含量。記者了解到，通過膠質(zhì)檢測油品質(zhì)量問題，收費也要好幾百元。以93#汽油為例，消費者加一箱油花費在372.5元。如果膠質(zhì)檢測費用在270-400元之間，即便問題得到最終解決，消費者獲得油品價值的等價賠償，若加上檢測期間的誤工費、車費和時間成本，則遠遠超過一箱油的實際成本。
另一方面，對于消費者提供油品樣品送檢，檢測單位也有嚴(yán)格要求。據(jù)北京石油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站工作人員介紹，送檢油品樣品的容器要保證沒有任何雜質(zhì)，即必須用沒有雜質(zhì)的溫水洗滌干凈，如果該容器此前曾裝載過其他溶液，還應(yīng)用洗滌劑完全清洗干凈。此后還要用蒸餾水將容器中的溶液全部清理干凈晾干后裝樣?！?
